O conceito de cuidado centrado na pessoa busca tornar o paciente em um participante ativo e colocar ele no centro de todas as decisões dos cuidados com a sua saúde. No Hospital Mãe de Deus, o projeto Cuidado Centrado na Pessoa está sendo implantado e a primeira fase foi concluída nesta terça-feira, 29/3.
Mais de 200 colaboradores, entre enfermeiros, técnicos e equipe multidisciplinar, participaram da capacitação “Trilha de Desenvolvimento e Soft Skills”, com o Presidente da Sociedade Brasileira de Experiência do Paciente e Cuidado Centrado na Pessoa, Dr. Marcelo Alvarenga. O curso, com uma carga horária de 10h, teve como objetivo qualificar e introduzir o conceito para todas as equipes.
Para celebrar o término do curso, os participantes receberam o certificado de conclusão. O momento também serviu para discutir as próximas etapas da implementação do projeto no Hospital, que consistem em desenvolver um modelo de acolhimento de acordo com o que é valor para as pessoas, desde o primeiro ponto de contato com a Instituição até a sua ida para casa e o monitoramento do cuidado.
A coordenadora de relacionamento do HMD, Natália Peixoto, comenta sobre a oportunidade que foi este encontro. “Tivemos a oportunidade de evidenciar as mudanças que esse curso trouxe para a prática assistencial de cada um e o impacto positivo na liderança das equipes. Colocar os colaboradores, pacientes, familiares e médicos no centro do cuidado é manter-se vigilante sobre as necessidades de cada um e ter respeito pelo indivíduo na sua integralidade. É a busca da transformação genuína da nossa cultura”, afirma.
Mariele Chrischon, diretora de Relacionamento com Médicos e Clientes do Hospital Mãe de Deus, reforça o fato de que o projeto é um dos mais importantes na instituição. “A transformação do modelo assistencial padrão que é focado na doença para um olhar ao indivíduo, suas preferências, necessidades, família, com olhar integrado é a excelência no cuidado. Que honra ver tantos profissionais aplicando os conhecimentos em suas áreas. Juntos, vamos transformar a experiência do nosso cliente, oferecendo um cuidado personalizado”, finaliza.
